foto30776-1Продуктивность – это своеобразный показатель оценки трудовой деятельности человека.

В компании и на производстве учитываются для определения продуктивности количество произведенных товаров и оказанных услуг, а также затраты сотрудников (время и энергия).

Если сотрудник результативно и эффективно выполняет поставленные задачи, и достигает за определенный временной промежуток цели, он считается продуктивным.

Чтобы стать продуктивным, необходимо правильно использовать ресурсы и время, не отвлекаться, уметь сфокусироваться на личных приоритетах и управлять своим эмоциональным состоянием, а также отдыхать и заботиться о собственном здоровье.

Продуктивность сотрудника рассчитывается по определенной формуле. Об оценке продуктивности расскажем далее.

Для чего нужно знать показатели?

Знание собственной продуктивности и поддержание ее на высоком уровне дает возможность быстрее достичь успехов на работе и в повседневной жизни.

В компаниях оценивают производительность сотрудников для того, чтобы понять, насколько успешно справляется персонал с поставленными задачами. Если сотрудники не выполняют должным образом работу, то это отражается на всей компании. От продуктивности персонала зависит ее благополучие.

Личная продуктивность – это всегда синоним успешности. Благодаря ей, можно поддерживать адекватную самооценку и наполняться ощущением собственной значимости. Продуктивность позволяет оставаться в тонусе и контролировать мыслительный процесс, выполняя поставленные перед собой задачи.

Рассматривают показатель в профессиональном и в персональном ключе. И на тот, и на другой можно повлиять (анализировать и улучшать). Личная продуктивность крайне важна, ведь если человек способен организовать себя в повседневной жизни, то и в трудовой деятельности он сможет добиться высоких результатов.

Как рассчитать продуктивность сотрудника?

foto30776-2С помощью расчета продуктивности находят слабые места и оценивают потенциальный рост сотрудника и всего бизнеса. Показатели продуктивности демонстрируют, справляется ли сотрудник с рабочей нагрузкой.

Например, менеджеры следят за активностью персонала в компании, подсчитывая, сколько продаж сделал сотрудник за рабочий день. Продуктивность рассчитывают, разделив общие результаты на общие изначальные ресурсы.

Существует общепринятая формула, которая выглядит следующим образом: Продуктивность = Объем выпускаемой продукции / Затраченные ресурсы.

Чтобы добиться увеличения продуктивности, нужно либо увеличить объемы производства, либо оптимизировать расходы. Рассчитать ее можно также, если разделить сделанную работу на потраченное время. Данный показатель называют выработкой.

Он рассчитывается по формуле: B (выработка) = Q (количество выполненной работы) / T (потраченное время). Объем работы оценивается по двум метрикам: вводу (число обработанных единиц) и выводу (результаты труда).

Выработка не учитывает трудоемкость работы, поэтому задачи распределяют в разные категории и подсчитывают показатель в каждой из них: T (трудоемкость) = T (затраченное время) / Q (количество проделанной работы).

Методы измерения

В средних и крупных компаниях принято измерять продуктивность сотрудников. Для этого используют определенные методики.

Отчеты о проделанной работе

Простой метод контроля продуктивности. Сотрудники составляют отчеты за истекший период.


foto30776-3В отчеты о проделанной работе включают:

  1. Поступившие задачи.
  2. Число решенных вопросов.
  3. Нерешенные задачи, и почему они не были решены.

Метод удобный, так как сам процесс отчетности понятен каждому. Руководители накапливают документацию, а затем сравнивают информацию из нового отчета и результаты за истекший период, оценивают продуктивность сотрудника в динамике.

У отчетов есть и недостатки. Например, у сотрудника есть возможность намеренно исказить информацию, а обработка большого количества отчетов руководством отнимает много времени и сил.

Интервью

Относится к простым и информативным методам измерения продуктивности. Руководитель, в отведенный для этого временной период, приглашает сотрудника на интервью, или беседу.

На рабочей встрече обсуждаются достигнутые результаты и сложности, с которыми столкнулся сотрудник. Во время интервью и руководитель, и сотрудник ищут способы повысить продуктивность.

У методики есть преимущества: руководитель полностью вовлечен в процесс решения рабочих проблем. Это и дисциплинирует, и мотивирует персонал одновременно; помогает построить комфортные отношения в коллективе.

Недостаток интервью – сначала происходит сбор информации (при помощи отчета), а затем проводится личная беседа. Но не исключено, что сотрудник может обмануть руководителя, исказив информацию сначала в отчетности, а затем во время интервью.

KPI

Метод KPI (ключевые показатели эффективности) помогает оценить производительность сотрудников и затраченные ресурсы в компаниях. KPI чаще всего формируется индивидуально для каждого человека, так как он учитывает условия труда и род деятельности.

Методика не является трудоемкой. Вместо сбора данных, в компаниях для каждой должности закрепляют целевые показатели KPI. К ним относятся число продаж и выполненных задач, лиды, принятые и завершенные заявки и прочее.

KPI удобен тем, что с его помощью четко и быстро оценивают результаты, достигнутые сотрудниками или всей компанией. Полученные результаты сравнивают между собой (получаются в итоге цифры), и с ними легче работать. Метод экономит время и ресурсы.

Недостаток KPI — его неоднозначность. Для расчета нужно отлично понимать возможности сотрудника и трудоемкость задач, которые он выполняет. Данные для расчетов берут из аналитики и отчетов.


Способ демонстрирует, какие численные результаты достигнуты сотрудником, но не показывает сам процесс работы. Он не позволяет сделать вывод о сложности задач, количестве потраченного времени на их решение.

Автоматизированные компьютерные программы

Наиболее удобный и объективный способ получения достоверной информации о продуктивности сотрудников – это регистрация их действий в течение рабочего времени, разделение их на продуктивные и непродуктивные. С такой задачей справляются специальные программы системы учета рабочего времени (СУРВ).

foto30776-4Среди них:

  • «Инсайдер»,
  • Kickidler,
  • CrocoTime,
  • Bitcop,
  • Staffcop,
  • «Стахановец».

Программы собирают всю возможную информацию о сотрудниках, в том числе:

  1. Время, когда сотрудник приступил к работе.
  2. Какие использовал программы (время, длительность).
  3. Сведения о посещаемых сайтах.
  4. Нажатие кнопок на клавиатуре.
  5. Запись видео с экрана.

Полученные данные группируются в отчеты. Получается в итоге хорошая аналитика, которую можно в любой момент времени просматривать и сравнивать. Такой метод максимально подробный, быстрый и объективный.

Заключение

Оценка продуктивности – важный ключевой показатель в компаниях и на производстве. Успехи сотрудников напрямую связаны с этим показателем. Продуктивные сотрудники успешно справляются со своей работой в течение рабочего дня. Они заключают большое число сделок, обрабатывают больше информации.

Оценка продуктивности позволяет выявить у работников те характеристики, которые способствуют лучшему планированию, управлению и минимизации рисков. Если продуктивность персонала высокая, то и компания будет процветать.

Если она на низком уровне, то неизбежны убытки. Отслеживание продуктивности сотрудников помогает сформировать в команде мотивацию, увеличить продажи и сократить издержки.