фото 30262_1Эмоциональный интеллект выражается в способности определять свои и чужие эмоции. В связи с этим появляется необходимость в диагностике ИЭ, поиске методов его определения.

Эмоциональный интеллект – достаточно широкое понятие. Это не только эмоции. Он включает в себя реакцию на события, отражение состояния других людей, умение понять, что чувствует человек.

Что это такое?

Диагностика эмоционального и социального интеллекта должна решить ряд задач. Тесты, опросы определяют уровень тревожности, стресса, мотивацию, отслеживают особенности поведения в разных ситуациях.

фото 30262_2Диагностика позволяет выявить:

  • причины конфликтов;
  • особенности реакций;
  • основные поведенческие стратегии, паттерны.

Каждый из параметров ЭИ является важным при оценке различных ситуаций, реакций индивида, поиска решения конфликтных ситуаций. Важно понимать, что эмоции, отношения не являются статичными, они изменяются в зависимости от ситуаций, людей, с которыми происходит контакт.


Что входит в эмоциональный интеллект:

  • Рефлексия – умение понимать собственные эмоции, реакции, способность отслеживать, как они влияют на других людей.
  • Эмпатия – способность понимать чувства, реакции других людей, умение прочувствовать чужие эмоции, оказать моральную поддержку.
  • Способность контролировать эмоции, чтобы они не причинили вреда себе, другим людям, то есть – саморегуляция.
  • Умение находить общий язык с окружающими.
  • Способность влиять на эмоции, поступки, действия других людей.
Для психолога важно найти способы диагностики вышеизложенных факторов и правильно их интерпретировать.

фото 30262_3Какие параметры могут входить в диагностику эмоционального интеллекта:

  • самооценка;
  • мотивация;
  • ассертивность;
  • конфликтность и стрессоустойчивость;
  • эмпатия;
  • страхи;
  • паттерны поведения, личные убеждения;
  • особенности коммуникации, например, застенчивость, харизматичность, способность идти на компромиссы и т. д.;
  • причины, приведшие к выгоранию;
  • реакции на стресс;
  • способность понять боли, переживания другого человека;
  • способность понять, оценить свои желания, потребности.

Методики определения

Так как эмоциональный интеллект изучается достаточно давно, разработаны различные методы определения ЭИ, многие их них показали большую эффективность. В качестве диагностических способов применяют тесты, опросы, наводящие вопросы, самодиагностику.

Самоотчета и самооценки

Испытуемому предлагается согласиться или не согласиться с абстрактными ситуациями. Например: «Другие легко мне доверяют». Оценивается частота встречаемости ответов в выборке.

Опросник Холла

фото 30262_4Методика Холла содержит 5 шкал, позволяющих определять отношение личности, выражающиеся в эмоциях.

Опросник состоит из 30 утверждений, оценка их происходит по балльной шкале. Позволяет выявить особенности управления собственными эмоциями, эмпатию, способность распознавать эмоции других людей, самомотивацию и эмоциональную осведомленность.

Тест можно найти тут.

Тест Бар-Она

Методика состоит из 5 шкал, дает общую оценку ЭИ. Изучает межличностные отношения, познание себя, особенности управления стрессовыми ситуациями, а также преобладающее настроение и особенности адаптации.

Диагностика здесь.

Опросник Люсина

Включает Люсина всего две шкалы, изучающих межличностный эмоциональный интеллект и внутриличностный эмоциональный интеллект.


Опросник изучает умение понимать чужие эмоции и управлять ими, а также умение управлять и понимать собственные эмоции.

Опросник можно найти по ссылке.

Как измерить с помощью экспертной оценки?

Метод экспертной оценки, или асессмент, помогает оценить уровень компетенций. Позволяет выявить развитие навыков, спрогнозировать эффективность работы. Разработка и использование программы достаточно дорогая, поэтому не каждая организация прибегает к ее использованию.

Используется для формирования кадрового резерва, составления индивидуальных планов развития, оценки потенциала сотрудников.

фото 30262_5Инструменты:

  • упражнения;
  • презентации;
  • дискуссии;
  • опросники;
  • ролевые игры.

Пример тут.

Метод, основанный на решении задач

Метод, основанный на решение задач, исследователи часто отдают предпочтение. Одновременно с эмоциями возможно изучение и когнитивных способностей, что является плюсом при проведении исследований. Так как методы не основаны на самовосприятии, есть возможность получить более объективную и точную оценку эмоционального интеллекта.

Тест EARS

Предназначен для изучения эмоций в межличностных взаимодействиях. Не похож на классические тесты. В его основе – восемь сценариев, состоящих из рассказов и включающий варианты завершения ситуаций. Тестируемый выбирает настроение, которое испытывает персона предлагаемых рассказов.

Тест Майера-Сэлоуэя-Карузо

Методика Майера-Сэлоуэя-Карузо изучает четыре фактора: управление и понимание эмоций, повышение эффективности мышления, способность идентифицировать эмоции.

Диагностика по ссылке.


Тест LEAS

Изучает осознание базовых и сложных эмоций. Предлагаются сценарии без вариантов ответа. Испытуемый должен рассказать, что бы он чувствовал в подобных ситуациях, а также что бы чувствовал персонаж.

Лучшие способы исследований

  • фото 30262_6Тест Холла. Один из наиболее распространенных и часто применяемых. Проверить уровень ЭИ можно самостоятельно или с участием специалиста. Изучение эмоционального интеллекта проводится по пяти группам критериев. Тест считается достаточно точным и объективным.
  • Д. Гоулмана. Состоит из 10 вопросов, позволяющих изучить уровень эмпатии, самопознания, самоконтроля, построение межличностных отношений, мотивирование других. Часто используется в корпоративной среде для изучения уровня ЭИ персонала, так как в тесте предлагается решить деловые ситуации.
  • Методика на распознавание эмоций, авторы Л. Ю. Демидова, Н.В. Дворянчиков. Невербальный тест, позволяющий выявить умение распознавать эмоции на интуитивном уровне, для чего предлагаются различные картинки, где изображены позы и жесты.
  • Методика определения понятий. Испытуемому предлагается описать предмет таким образом, чтобы другому человеку было понятно, о чем речь.
  • Тест Бойко. Плюсы методики в том, что она охватывает различные эмпатические проявления, дает возможность изучить рациональные, интуитивные, когнитивные особенности эмпатии.

Почему важно знать свой уровень?

Жизнь человека неотрывна от социума. Ежедневно происходит контакт с большим количеством людей, на работе, дома, в неожиданных ситуациях, возникает необходимость решать конфликты. Эффективное взаимодействие практически невозможно без наличия должного уровня эмпатии, способности понимать, оценивать эмоции, реакции других людей.

Развитый ЭИ позволяет успешно налаживать личные связи. Влияет он и на профессиональную сферу, так как важно понимать реакцию партеров, коллег.

Успешное управление эмоциями повышает стрессоустойчивость, позволяет избегать острых конфликтных ситуаций.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом более уверен в себе, активен, обладает позитивным мышлением, более успешно находит выход из сложных ситуаций.

При низком эмоциональном интеллекте затруднено общение, настроение преимущественно грустное, пессимистичное, человек ошибается в интерпретации эмоций других людей.

Эмоциональный интеллект можно развить. Для этого существуют различные упражнения. Необходимо учиться считывать и интерпретировать реакции других людей. Также важно умение определять собственные эмоции, соотносить их с различными ситуациями, учиться контролировать свои реакции.

Полезное видео

Об эмоциональном интеллекте и его уровне в видео:

Заключение

Эмоциональный интеллект играет важную роль в межличностных отношениях. Знание уровня ИЭ позволяет лучше понимать себя, налаживать связи с другими людьми. Современные тесты позволяют достаточно точно выявлять уровень эмоционального интеллекта и определять, какие черты личности необходимо развивать, чтобы лучше понимать себя и партнеров по общению.