Во многих корпорациях, учебных заведениях, на производствах и в других областях науки и техники, в сферах предоставления знаний и услуг все еще проверяют людей на уровень IQ.
Однако все чаще менеджеры и психологи склоняются к тому, что сегодня важнее показатель эмоционального интеллекта (ЭИ) у претендентов на должность или на место в колледже.
Согласно исследованиям, проведенным тренинговой компанией Talent Smart, почти 90 % топ-менеджеров крупнейших мировых брендов обладают высоким уровнем ЭИ. В материальном плане этот показатель отражается в том, что они получают почти на 3 000 $ в месяц больше, чем их коллеги со средним уровнем эмоционального интеллекта.
К сожалению, люди с низким коэффициентом ЭИ редко становятся топ-менеджерами или занимают другие руководящие должности. Однако для них есть хорошая новость: в отличие от интеллектуального, эмоциональный интеллект можно повысить. Для этого нужно определить его уровень.
Содержание
Что в себя включает понятие?
В целом, в определение ЭИ входит умение понимать и распознавать как собственные, так и чужие эмоции, а также управлять ими. То есть, человек, способный определить, что он чувствует, и использовать эмоции себе и другим во благо, а также воспринимать, что ощущают окружающие, считается обладателем высокого уровня эмоционального и социального интеллекта.
С другой стороны, если субъект не может понять, что чувствует сам, а тем более другие люди, и реагируют на ситуации инстинктивно и чаще всего негативно, то у него низкий показатель ЭИ.
Причины
Чаще всего проблемы эмоционального плана возникают в детстве. Если ребенка критикуют, не поощряют, не позволяют проявлять эмоции, то он вырастет с низким коэффициентом ЭИ.
Также причиной может стать попадание в неблагоприятную среду, в которой человека угнетают, запугивают, причиняют физическую боль.
В таких условиях люди замыкаются, становятся неуверенными в себе, боятся проявлять чувства, чтобы не вызвать на себя гнев и еще большие унижения.
Признаки
Люди постоянно испытывают эмоции. Последние возникают раньше, чем они могут понять их качество осознанно. Наверное, многие сталкивались с тем, что у них внезапно портилось настроение, но видимых причин на это не было. На самом деле, эмоции напрямую связаны не только с сознанием, но и подсознанием, а потому именно последнее часто является «виновником» изменения ощущений, так как первое обрабатывает информацию, получаемую извне.
Например, человек вскользь увидел нечто, что его сознание не зафиксировало, но у подсознания вызвало ассоциации с неприятными событиями. В этом случае настроение ухудшится до того, как об этом будет получена информация сознанием. Человек с низким ЭИ может резко отреагировать на смену эмоций, так как ему свойственна подобная реакция. Также таким людям присущи:
- Низкий контроль эмоций. Они не умеют держать чувства «в узде», давая им волю. Например, очередная невымытая тарелка в раковине способна вызвать у них сильное раздражение, проявленное в виде крика на домочадцев.
- Сложности с распознаванием эмоций. Люди с невысоким коэффициентом EQ не способны описать свои чувства. Они могут назвать скуку – грустью, а чувство разочарования – злостью. Еще хуже они определяют эмоции других людей.
- Низкие социальные навыки. Не проявляя эмоций или не умея ими владеть, человеку сложно контактировать с окружающими. Например, он не способен понять проблемы других людей или посочувствовать им, оказать эмоциональную поддержку. Такому человеку сложно работать в коллективе, находить компромиссы или вести переговоры, а игнорирование чужих нужд приводит к еще большему разобщению.
- Низкая эмпатия. Люди с невысоким ЭИ плохо улавливают эмоциональные состояния окружающих, а потому не способны проявить сочувствие или войти в их положение. Из-за этого их считают бесчувственными и неприятными в общении людьми.
- Эгоцентризм. Если человек с низким ЭИ «зациклен» на себе, то окружающие ощущают это в его постоянных попытках перевести разговор на себя. Например, когда кто-то делится с таким субъектом своими проблемами, тот обязательно заметит, что с ним подобное бы не случилось, и даже объяснит почему. Эгоцентрикам свойственно придерживаться только своего мнения и не принимать чужую точку зрения. Также они остро негативно реагируют на любую критику в свой адрес.
- Обвинения других. Если у человека с низким эмоциональным интеллектом что-то не получается, или его не устраивают жизненные обстоятельства, то он склонен находить виновных в этом. Такие люди редко признают свои ошибки, сваливая вину на кого угодно – на близких, правительство, Бога и даже погодные условия.
Какие последствия могут быть?
Рефлекторные реакции, неумение оценивать и сдерживать чувства приводят к серьезным проблемам вплоть до полной изоляции от окружающих. Прежде всего, на самом человеке низкий коэффициент ЭИ проявляется:
-
В виде проблем со здоровьем. Страдает как психика человека, так и его физическое состояние.
Такие люди подвержены депрессиям, плохим настроениям, негативной оценке реальности. На физическом уровне это проявляется в употреблении психотропных и наркотических веществ, алкоголя, которые приводят к ухудшению состояния всего организма.
Гневные реакции на события или объекты повышают давление, а частое раздражение приводит к проблемам с печенью, сердцем, с нервной системой;
- В виде плохого взаимодействия с другими людьми. Выражается это в бесчувственности, неумении проявлять эмпатию, оказывать эмоциональную поддержку. Такой человек не способен наладить крепкие связи с другими людьми, а потому либо сам выбирает одиночество, либо от него изолируется сообщество;
- В виде проблем на работе и в учебе. Человеку с низким ЭИ сложно держать себя в руках в стрессовых ситуациях, когда нужно принимать важные решения или сдавать экзамены. Таким людям присущи тревожные состояния, которые способны передаваться другим, из-за чего ухудшается работоспособность всего коллектива.
Для окружающих контакт с человеком с невысоким показателем эмоционального интеллекта чревато:
- конфликтами;
- стрессовыми ситуациями;
- критикой в свой адрес;
- эмоциональными «качелями» из-за реакции на его бесчувственность или эгоцентризм;
- возникновением негативных мыслей и депрессивных состояний;
- понижением личного эмоционального интеллекта вследствие реакций на его несдержанность.
Что делать, если вы у себя обнаружили низкий уровень ЭИ?
Этот показатель можно увеличить, только работая над собой. Человеку с невысоким ЭИ важно понять, что без выработки новых эмоциональных реакций и умения их распознавать его жизнь не измениться к лучшему.
Чтобы разить эмоциональный интеллект, нужно:
- Обращать внимание на свои чувства и реакции. Для этого необходимо научиться распознавать их и давать правильную оценку, не скрывать от себя собственные эмоции;
- Сделать преобладающими позитивные мысли. Начать можно с того, чтобы во всем, даже плохом, стараться найти что-то хорошее.
- Налаживать социальные связи. Если трудно сделать это с окружающими, то можно начать с соцсетей. Для этого нужно найти виртуальных друзей и вести с ними общение через посты и комментарии, отслеживая эмоциональные состояния, которые они вызывают. Первые реакции будут привычные, но если принять решение сначала обдумывать информацию и обращать внимание на чувства, которые она вызывает, а потом на нее отвечать, то это поможет наладить контакты с людьми офлайн.
- Научиться слушать других. Для этого нужно концентрироваться во время разговора, отключать внутреннего критика и собственную «словомешалку», перестать анализировать информацию, а, наоборот, уделять внимание чувствам, которые она вызывает.
- учиться сопереживанию. Самый простой способ достичь этого, ставить себя на место человека;
- Научиться сдерживать эмоции в стрессовых или конфликтных ситуациях. В этом помогут медитации. С их помощью можно научиться сосредотачиваться на своем внутреннем «я», создавать тишину в сознании, расслаблять тело. Такие навыки помогут находиться в созерцательном состоянии покоя, ослабляя эмоциональные реакции.
- Оказывать помощь другим людям без предъявления «счета» или ожидания ответной услуги. Развив в себе привычку уделять внимание окружающим, человек с низким ЭИ начнет сближаться с людьми, вызывая у них симпатию к себе.
Как вести себя с человеком, у которого пониженный ЭИ?
Людям с высоким коэффициентом EQ бывает трудно общаться с человеком, у которого этот показатель низкий. Чтобы убрать препятствия, мешающие такому контакту, нужно:
- проявить к собеседнику интерес во время беседы;
- показать доброжелательное к нему отношение и понимание;
- четко выражать свои мысли при передаче информации без лишних эмоций;
- спокойно реагировать на критику с его стороны;
- показывать примеры позитивного взгляда на жизнь.
Полезное видео
Дополнительно о низком интеллекте в видео:
Заключение
Невысокий показатель ЭИ мешает людям достичь высот, на которые они способны, ведь часто его «попутчиками» являются низкая самооценка, неумение сдерживаться, негативные реакции на окружающую реальность. Чтобы улучшить качество жизни, сделать карьеру и создать семью, достаточно принять решение изменить этот показатель. Для этого придется провести немалую работу над собой, но результат будет того стоить.