Определение и развитие эмоционального интеллекта по Дэниелу Гоулману

Ученые разных стран прошлых веков изучали внутренний мир человека. Современные профессоры психологии пытаются доказать насколько важно понимать свои переживания, природу их возникновения.

Это будет ступенькой к пониманию окружающих людей, их намерений, мотиваций совершенных поступков.

Дэниел Гоулман после изучения трудов Питера Сэловея и Джона Мэйера разработал свою модель развития эмоционального интеллекта, добавил компоненты из сионобственных умозаключений, результатов исследований.

Кто это такой?

У американского писателя Дэниэла Гоулмана множество достижений в мире научной журналистики, психологии. Основным направление его исследований является эмоциональный интеллект (ЭИ). Психолог родился 7.03.1946 года в американском штате Калифорния в семье ученых.

На примере матери, специалиста по социологии и отца – по гуманитарным наукам, Дэниел продолжил династию, добился в Harvard University докторской степени. Гоулман председательствует в консорциуме, где ученые заинтересованы в изучении вех и моделей эмоционального интеллекта, развивают свои направления в данной сфере.

Ученый читает лекции в гарвардском университете, издает статьи, ведет бизнес тренинги. 12 лет сотрудничал с «Нью-Йорк Таймс», где публиковал результаты своих наблюдений в сфере поведенческих наук, влиянии человеческого мозга на поведение личности.

Работы и книги

Публикации статей в журнале The New York Times стали для писателя ступенькой для начала литературной деятельности.

Признанием в данной сфере послужила книга «Эмоциональный интеллект», издание произвело фурор в научной среде и стало бестселлером для простых читателей.

В книге подняты важные для каждого вопросы:

• взаимопонимание в коллективе;
• способы управления своими эмоциями и других лиц;
• как решать социальные проблемы.

В бестселлере охвачены темы, которые касаются:

• семейных отношений;
• воспитательных процессов;
• адаптации в обществе.

Произведения психолога переводятся на разные языки, включая русский, где писатель развивает тематику идей:

• разновидностей медитативного опыта;
• влияния жизненно важной лжи и простых истин на психологию самообмана;
• почему эмоциональный интеллект может иметь большое значение;
• активной работы с ЭИ.

В своих многочисленных трудах Гоулман доказывает, как важно понимать себя, обладать эмоциональным лидерством, чтобы научиться сочувствию к другим и регулированию эмоциями. Психолог принадлежит к основателям методики управления эмоциональным состоянием.

Определение ЭИ

Психолог Гоулман считает, что под эмоциональным интеллектом следует понимать ряд способностей человека, прежде всего, это понимание эмоций собственных и окружающих людей.

В его модели включены 4 ключевых элемента, которые автор предлагает освоить:

1. Осознание собственного значения в обществе. Навык предоставит уверенность в собственных силах, позволит адекватно оценивать свои действия, узнавать источник переживаний, анализировать эмоции, чтобы продуктивно пользоваться интуицией, предчувствиями.
2. Способность к самоконтролю. Контроль над эмоциями, чувствами и мыслями позволяют видеть реалии жизни. Открывают в человеке характерные черты в виде оптимизма, открытости, воли к победе. Если приобрести способность к самоконтролю появляются навыки:
   • реально оценивать негативные ситуации;
   • распознавания причин переживаний;
   • стремления к улучшению личностных характеристик в соответствии с качественными стандартами;
   • инициативности, готовности выбрать вариант для положительного решения задачи производственной, социальной;
   • социализации, построения взаимоотношений в коллективе.
3. Социальную чуткость. Способность понять переживания других, чувства по их эмоциям, помогут удовлетворить потребности, а значит, появятся возможности управлять подчиненными. Подобный навык становится инструментом в организации порядка на предприятии с помощью деловой осведомленности.
4. Функцию управления эмоциями. Чувствами людей можно управлять, если понять информацию, которую скрывает выражение лица. Способность к управлению эмоциями, откроет инструмент убеждения, воодушевления, чтобы под влиянием собственных идей повести группу людей за собой.

В чем главное отличие от других моделей?

Ученый Гоулман поставил в своем труде цель спровоцировать у людей такое чувство, как стремление к самореализации. Психолог считает, что у человека все сложится в личной жизни и бизнесе, если будет развит эмоциональный интеллект.

Потому что такая личность обладает комплексом способностей, необходимых для нахождения выхода из многих жизненных ситуаций.

Следует учесть, что психолог в своем учении брал за основу модель Сэловея-Карузо-Мэйера, добавил собственные компоненты в виде когнитивных способностей и личностных характеристик.

Профессоры психологии раскритиковали модель ЭИ, считают, что в работе писателя отсутствуют эмоциональные элементы, а только смесь из социальных компонентов. Поэтому решили, что теория Гоулмана имеет право на существование, но только как смешанная модель.

Психологи и научные деятели занимаются изучением человеческих эмоций, при этом не могут создать единой концепции. Известно справедливое утверждение, что в спорах рождается истина. Ученые конфликтуют между собой, не могут ЭИ привести к общей единой системе, по причине:

• плохого согласования моделей разных авторов;
• в каждом учении о развитии ЭИ нет обоснований, доказательств, основанных на научных экспериментах;
• оценки ЭИ, как части интеллекта IQ, подаренного природой, генетикой;
• эмоции человека принимают за конкретную черту характера.

Гоулман попытался простым языком доказать в своем труде вместо размытого понятия о ЭИ четкий термин, эмоциональный интеллект – это совокупность способностей и навыков. При этом подробно разъясняет, какие способности нужно развивать, чтобы не угадывать, а распознавать эмоции, читать по лицам.

Эти навыки помогут управлять людьми, принимать верные решения, избегать конфликтов с помощью позитивных отношений в семье и производственном коллективе. Гоулман построил свою модель в отличие от других на доказательствах, что логика и когнитивные способности не зависят от развития эмоционального интеллекта.

Мыслительная деятельность, логичные рассуждения, происходят от ума данного природой. Эмоциональный интеллект приобретается со временем, который:

• важен для социальной адаптации;
• устойчив;
• связан с жизненными обстоятельствами.

Когнитивные способности совершенствуются через информацию полученную мозгом из окружающей среды.

Эмоциональный интеллект развивается через комплекс общих навыков, которые у каждого отличаются, зависят от личностных качеств, способностей:

• критически мыслить;
• принимать справедливые решения;
• публично выступать;
• общаться с деловыми партнерами.

Ученый не отрицает, что современный человек должен обладать компетентностью:

• культурной;
• информационной;
• цифровой.

Эмоции свои и чужие – это тоже своеобразный вид информации. Которой нужно грамотно пользоваться, чтобы принимать решения при трудных ситуациях.

Как помогает осознание своих эмоций?

Психолог Гоулман считает, если понимать происхождение своих волнений, переживаний, это поможет принятым решением избавиться навсегда от проблемы, а не запрятать внутрь. Только выбор правильного варианта поможет решить сложную задачу, которая не вернется в виде плохого настроения, негативных воспоминаний.

Способность видеть себя изнутри, узнавать, что волнует, причины неприятных чувств, осознание комплекса чувств в эмоциональном состоянии, приведут:

• к определению симпатий и антипатий;
• к пониманию других людей;
• открытому, эффективному общению;
• принятию верных решений, которые помогут достигнуть поставленных целей;
• к активной деятельности;
• к оценке поступков;
• к устойчивости перед стрессовыми ситуациями.

Чем поможет распознавание чужих чувств?

Если человек не идет на поводу у собственных эмоций, может прочесть на лице собеседника его переживания, радость от приятных слов, затронет струнку в чужой душе, значить у него есть способности вести за собой.

Гоулман не призывает угодничать, учит, как пользоваться информативным инструментом правильно. Чтобы вовремя прочесть на лице собеседника подвох, угрозу для благополучия.

Приятной беседой необходимо раскрыть партнера, распознать его замыслы. Знания приведут к принятию правильных решений. При отсутствии понимания чужих чувств трудно завязать знакомства, добиться расположения в обществе.

Навык управления чужими эмоциями приходит со временем, умение слушать и наблюдать, поспособствует к формированию коллектива при открытии предприятия, развитии бизнеса. Руководитель лидер, хороший организатор, владеет комплексом навыков, которые можно развивать.

Управление эмоциями

Гоулман в своей модели ЭИ доказывает, что способность к рассуждениям, ум человека позволяют решать практические задачи, но не служат предметом для обустройства личного счастья или достижения производственных успехов.

Коэффициент IQ на 10% предполагает успех. На отношения блестящий ум и логические цепочки не влияют. EQ способен меняться всю жизнь, с помощью этого коэффициента развиваются способности к пониманию окружения и самого себя. Психолог Дэниел Гоулман доказывает в своей модели, для успеха нужно больше когнитивных способностей, ключом для личных достижений служит развитый эмоциональный интеллект.

Отсюда следует, управление своими эмоциями означает:

• обладать способностью, понимать свое настроение, определять причины радости или уныния;
• контролировать поведение, не поддаваться эмоциональным импульсам;
• направлять энергию на достижение целей, решение задач;
• оценивать эмоциональное состояние окружающих, чтобы вести за собой, мотивировать на совершение выгодных поступков.

Управление чужими эмоциями позволит:

• построить взаимоотношения в команде;
• добиться личных и производственных побед;
• наладить карьерный рост;
• предотвратить конфликт.

Управление своими и чужими эмоциями, это не скрытие и подавление чувств, а способность распознавать настроение, возмущение, радость, злость, взять под контроль, чтобы использовать в положительном ключе.

Не компетентный эмоционально человек не понимает как своих, так и чужих неприятностей, эмоции захватывают, начинают управлять, через крик, скандалы, месть.

Развитие ЭИ по работам автора

Необходимо ознакомиться с основными компонентами модели ЭИ Гоулмана, начинать последовательно добиваться навыков в каждом разделе:

1. Осознание. Испытание переживаний мешают достигнуть цели. Нужно заглянуть внутрь себя, чтобы определить источник неприятностей, мотивы их образования, сильные и слабые стороны. Эмоции источник знаний.

   Необходимо проанализировать ситуацию. Если по работе не удается повышений, нужно добиться более высоких результатов или достигнуть взаимопонимания с начальством. Вариантов много и у каждого они обособленные.

2. Контроль. Не стоит впадать в панику от неудач, злость, истерики закрывают разум от выбора правильных решений. Гибкое реагирование на кризисную ситуацию, способность к самомотивации, позитивное настроение не позволят эмоциям управлять личностью. В самых сложных ситуациях не нужно отчаянию дать свободу нарастания.

   В каждом случае необходимо успокоиться для понимания контекста обстоятельств, сделать выбор решения. Нельзя закрываться в себе, прятать мысли о неприятностях. Принятое решение сможет исключить проблему из жизни и не позволит вернуться тяжелым переживаниям.

3. Умение слушать и слышать других развивается просто. Нужно научиться, не прерывать собеседника, поддерживать беседу. Чтобы оппонент понял, что его проблемы или радость действительно интересны, а не результат приличного воспитания.
4. Навыки по управлению взаимоотношениями начинаются с позитивного настроя в коллективе. Сотрудники должны видеть в руководителе позитивные перемены, а начальник, увидит сотрудника в хорошем настроении, обладающего массой продуктивных идей. Важно все преподносить честно, открыто уверенно, чтобы окружающие верили положительным намерениям.

Умение заводить новые знакомства, вливаться в команду, создавать коллектив из единомышленников, это наука. Гоулман считает, успех во всех сферах деятельности зависит от эмоциональной компетентности, высокого уровня ЭИ.

Тест

Среди различных опросников тест Гоулмана самый короткий и быстрый. В тесте всего 10 вопросов.

Перед участником ставят задачу, которую предлагают решить, выбрав ответ из 4-х вариантов:

• при полете на самолете, когда лайнер попадает в турбулентность;
• на прогулке с детьми, один из ребят начинает капризничать;
• во время сдачи экзаменов, студент получает не 5, а 3;
• менеджер продает страховые услуги, но никто не желает покупать страховку;
• при работе в крупной компании, выясняется, что нарушена этика взаимоотношений;
• друг попал в неприятную ситуацию при управлении автомобилем;
• в ссоре с супругом, употреблены грубые выражения;
• на месте руководителя не удается избавиться от производственных проблем;
• ребенок застенчивый, нужно решить, как его оградить от стрессов при общении с людьми;
• в детстве пройден этап учебы музыке, как вернуться к практике игры на музыкальном инструменте.

Действия, чтобы пройти диагностику, предельно просты:

• участник открывает сайт с тестированием
• -ознакамливается с вопросами, ставит в поле, если уверен в правильности ответа, отметку;
• подсчитывает баллы;
• отмечает способность, над которой следует поработать;
• выбирает стратегию по улучшению навыка, который отстает от совершенства;
• находит реального наставника;
• добивается улучшения успеха путем практики и терпения
• проходит повторно тест для измерения продвижения ЭИ;
• выбирает следующую способность, которую следует подтянуть.

Начинать тестирование нужно с нажатия на функциональную кнопку:

Инструкция простая, необходимо представить ситуацию и выбрать ответ, но перед этим предстоит указать на половую принадлежность:

По завершению тестирования, участник получит бланк со своими ответами и баллами, отражающими уровень эмоционального интеллекта, при условии, что изначально поставит птичку в специальном поле. Если нет желания показывать всем посетителям портала свою диагностику, значит, получит готовый результат без подробных объяснений.


Пройти тестирование собственного эмоционального интеллекта можно тут.

Плюсы и минусы по отзывам

Авторы моделей ЭИ предлагают свои варианты опросников, способы подсчета баллов. Каждый из тестов имеет свои положительные и отрицательные качества.

Плюсы диагностики эмоционального уровня по Гоулману:

• отличный перевод на русский язык;
• понятно описаны ситуации, можно спокойно выбрать вариант;
• мало вопросов в тесте, никто не устанет;
• опрос проходит бесплатно, анонимно, не требует регистрации;
• психологический тест с легкостью освоит любой посетитель портала.

Минусы:

• небольшое количество ситуаций не открывают полной картины эмоционального интеллекта;
• нет объяснения оценочным критериям, на каком основании ставится низкая или высокая оценка.

Больше отзывов можно прочитать здесь и здесь.

Что будет при недооценке EQ?

Приступая к развитию эмоционального интеллекта, не все оценивают его важность, поэтому допускают ряд ошибок:

• не обращаются к помощи профессионального психолога, который сможет грамотно поднять уровень ЭИ без ущерба для психики;
• подавляют свои эмоции, не участся ими управлять, что может привести к нервному срыву, обстоятельства начнут воздействовать на принятие решений в гневе, злобе, неправильной оценки фактического происшествия;
• не озвучивают внутренние чувства, отчего не получается полностью осознать, что произошло;
• неправильная интерпретация запретов, с детства родители, учителя требовали не бояться, не злиться, такие убеждения взрослому человеку не помогают, а мешают понять суть проблемы, нужно критическим взглядом окинуть ситуацию, чтобы выкорчевать корень зла.

Чтобы избежать ошибок, нужно поработать над собой, разобраться с окружающим обществом, наработать навыки адаптации, уметь договариваться, а не конфликтовать. Секрет таких отношений кроется в эмоциях.

Полезное видео

О книге Гоулмана в видео:

Заключение

Психолог Гоулман своей стратегией пытается доказать миру, что ум человека помогает успешно закончить образовательное заведение, получить докторскую степень. Высокий эмоциональный интеллект предоставляет возможность понять себя и окружающих, позволяет управлять людьми, достигать карьерного роста, развития бизнеса.