Понятие эмоционального интеллекта по Мэйеру, Сэловею, Карузо и порядок его развития

Люди во все времена вне зависимости от образования, статусного положения в обществе, простолюдины и знатные вельможи, старались разобраться в себе, соседях, знакомых, партнерах.

Называли это желание по-разному. Простые люди прислушивались к душе, волновались, если внутри начинало «болеть».

О предчувствиях рассуждают специалисты разных сфер деятельности. Ученые психоаналитики изучали чувства, разрабатывали методики, концепции, модели, признаки эмоций и способы влияния на настроение, важные решения. Каждое из исследований интересно по-своему.

В 1990 году три ученых психологии скооперировались и создали концепцию своего видения эмоционального интеллекта. Модель ЭИ Мэйера-Сэловея-Крузо по восприятию эмоций, оценке выражений на лицах, так и называют ученые по именам психологов.

Кто это такие?

Имена ученых известны в научных кругах. Питер Сэловей, Джон Мэйер и Дэвид Карузо являются профессорами психологии.

Питер Сэловей президент в Йельском университете, издал более 13 книг, которые переведены на разные языки. Ученый автор 400 научных статей на тему результатов исследования эмоционального интеллекта. Соавтором его труда «The Emotionally Intelligent Manager» является Дэвид Карузо. Профессор D.R.

Caruso основал группу EI Skills Group, специалисты которой занимаются исследованиями эмоций людей, чтобы уметь понимать человеческую личность. Его научные статьи, лекции на кафедре Йельского университета, заставляют слушателей понимать поведенческий характер человека, это помогает вести бизнес, подниматься вверх по карьерной лестнице, стать лидером.

Психологом J.D. Mayer введено понятие эмоционального интеллекта в научные рамки. Профессор читает лекции по развитию ЭИ в университете штата Нью-Гемпшир. Мэйер написал и опубликовал научные труды, статьи, разработал психологические тесты.

Работы на тему ЭИ

В 1990 году профессоры Сэловей и Мэйер опубликовали статью на тему эмоционального интеллекта, разработали свою модель ЭИ. По теории психологов развитие человека зависит от его внутренних чувств, восприятия окружающего мира. По определению ученых ЭИ это:

• набор навыков;
• точная оценка своего и чужого эмоционального состояния;
• выражение собственных эмоций;
• умение распознать и регулировать своим эмоциональным состоянием;
• обладание навыками регулирования чужими эмоциями.

По мнению психологов эмоции свои и посторонних лиц, помогут направить в нужное русло свое мышление и управлять деятельностью других людей. Сэловей и Мэйер разработали простую и понятную схему ЭИ.

Модель расписана по категориям, где каждый элемент служит инструментом для оценки своих и чужих поступков, настроений, переживаний.

Развитый эмоциональный интеллект позволит управлять эмоциями, использовать компоненты, чтобы:

• организовать гибкое планирование бизнеса;
• развить творческое размышление;
• регулировать внимание, определять мотивацию.

Модель имеет компоненты социальной направленности, но в них присутствует понятие как их применять. В 1997 году ученые расширили концепцию компонентами личностного и эмоционального роста. Развитый со всех сторон человек сможет сознательно управлять эмоциями, понимать свои внутренние ощущения, анализировать эмоциональное состояние свое и чужое.

Человек не погрязнет в депрессиях от неудач, сможет разобраться в проблемах, изначальных причинах. Разумеется, блаженной эйфории не наступит, но правильное восприятие выраженных эмоций поможет ими воспользоваться.

В 1999 году к исследованиям присоединяется психолог Карузо. С этого времени имена психологов на ключевых работах стоят вместе. В 2002 году опубликована работа с новым тестом: The Mayer – Salovey – Caruso Emotional Intelligence Test.

Тест из 8 разделов это не опросник, а результаты многолетних исследований. В поднятых для обсуждения 121 вопроса, обсуждаются эмоциональная регуляция, поведенческий контроль, способы развития и измерения ЭИ. На лицах людей отражаются чувства:

• печали;
• злости;
• удивления;
• отвращения;
• возбуждения.

Определение

В совместных статьях психологи Mayer, Salovey и Caruso выразили единое мнение, что под эмоциональным интеллектом следует понимать:

• группу ментальных способностей;
• осознание и понимание эмоций собственных и окружающих;
• структуру социального интеллекта;
• умение наблюдать, различать, использовать информацию, которую отражают выражения лиц.

В усовершенствованной модели добавлены признаки ментальных способностей.

В теоретической концепции развитый эмоциональный интеллект предоставляет человеку информацию об эмоциях, как:

• осознавать;
• регулировать;
• осмысливать;
• адаптировать в мышление;
• различать и выражать.

В чем главное отличие данной модели?

В разное время создавались учеными концепции, чтобы изучать человека по его чувствам, реакциям на различные события. Конструктивная лестница по результатам исследований в разные годы открывает исторические периоды развития понятия ЭИ.

• Первым кто задумался о выражении эмоций у всех животных, живущих на нашей планете стал Чарльз Дарвин. Несмотря на его утопию, что человек происходит от обезьян. Он же не знал о существовании ДНК и прочих признаков, отличающих людей от других особей животного мира. Ученый много внес в науку, изучающую развитие человечества. В 1872 году опубликовал книгу, тема которой посвящена адаптации людей на планете, способам выживания, роли в жизни людей – эмоций.
• Профессор психологии Э. Торндайк в 1920 году ввел понятие о социальном интеллекте. По его мнению, адаптация человека возможна в обществе. Для этого достаточно обладать способностью, понимать окружающих, уметь с ними общаться.
• В 1926 впервые был разработан тест George Washington Social Intelligence Test, по которому можно измерить социальный интеллект. Наличие здравого смысла, уличной смекалки поможет в экстремальной ситуации. Если с IQ человек рождается, уровень этого коэффициента зависит от генетики, то EQ и SI приобретаются.
• В 1940 году появилась публикация статьи Дэвида Уэкслера, где ученый разделяет на интеллектуальные способности людей, эмоциональное состояние и обычные навыки и умения.
• В 1988 году Рувен Бар-Он предложил измерять эмоциональный интеллект в коэффициентах.
• Благодаря научно-популярной книге, изданной в 1995 году Даниелем Гоулманом, разговоры и исследования ЭИ приобрели невероятный размах.Модель Рувена Бар-Она, разработанная в 1982 году, основана на ключевых способностях человека. Израильский психолог считает, если внутренний мир привести в порядок, человек станет ощущать себя счастливым.

Д. Гоулман долго размышлял над созданием собственной концепции, но в результате взял за основу новую разработку Майера, Сэловея и Карузо, добавил к ней компоненты настойчивости, энтузиазма и наличие социальных навыков. Смешанная модель стала популярной по причине понятных элементов не только психологам, но и обычным людям, далеким от научных размышлений. Модель Гоулмана учит:

• самосознанию и самоконтролю, чтобы выработать волю к победе;
• управлять взаимоотношениями, овладеть тактикой убеждений, уметь вести за собой людей;
• укреплять отношения, сотрудничать в команде.

Советы Гоулмана в книгах и публикациях написаны простым языком и не требуют психологических знаний.

Отличительные признаки моделей ЭИ заключены в следующих понятиях. Сэловей, Мэйер и Карузо включили в модель когнитивные способности человека перерабатывать эмоциональную информацию. Впоследствии психологи сдвинули трактовку в направлении влияния личностных характеристик.

Гоулманом осуществлено объединение когнитивных способностей с характеристиками личности. Профессоры Мэйер и Сэловей приняли модель Гоулмана за неудачную трактовку ЭИ из-за включения отдельных психологических качеств, которые не зависят друг от друга.

Ученые называют подобные модели смешанными, потому что в них много собрано признаков, которые не относятся к эмоциям, интеллекту и тем более к ЭИ. Авторы идей соединяют центральную концепцию ЭИ с различными чертами человеческой личности.

Анализ теорий разных авторов, включая современных психологов, позволил определить ЭИ в виде совокупности эмоциональных, когнитивных способностей личности адаптироваться в социально психологической среде. В структуре ЭИ все компоненты тесно связаны, понятие взаимозависимости элементов, поможет в эффективном межличностном взаимодействии.

Чем понимание своих эмоции помогают в жизни?

Правильная оценка выражения лиц, верное восприятие эмоционального состояния людей, помогут принять верное решение в сложной задаче, достигнуть поставленных целей.

В любом возрасте человек реагирует на эмоции. Младенцы по лицам родителей. Взрослые контролируют свое внутреннее состояние, чтобы гнев не выплеснулся наружу, страх скрывают под беспечной маской. Безошибочное понимание эмоций служит отправной точкой для построения взаимоотношений с людьми.

После прохождения стадии оценки эмоций можно приступать к освоению их использования, чтобы повысить эффективность мышления.

Творческие мысли будут успешно реализованы при позитивном настрое. Если настроение часто меняется, наблюдения и анализ помогут сравнить разные точки зрения. Понимание эмоций помогут управлять ими, чтобы обнаружить источник возникновения тревоги, печали.

Как помогает осознание чужих чувств?

Умение не угадывать, а распознавать выражение лиц, очень полезный навык, который входит в перечень способностей из метода P. Salovey, J. D. Mayer. Эти навыки поддаются развитию внимательным наблюдением за мимическими выражениями и эмоциональными реакциями на различные события. ЭИ имеет тесную связь с разными функциями, которые определяют формирование отношений.

Усилия направленные на улучшение EQ создадут в результате массу преимуществ:

• улучшат командную работу на предприятии, у многих карьера не удается из-за межличностных проблем, конфликтов при борьбе за командное лидерство, неспособности влиться в коллектив, вызвать доверие и особое отношение у начальства;
• успешное продвижение по карьерной лестнице при наличии способностей к доброжелательному общению, умению угадать при разговоре, что собеседник желает слышать, приятная беседа инструмент к благоприятному расположению коллег;
• распознавание эмоций приведет к успешному управлению командой подчиненных, заключению сделок, проведению переговоров.

Как освоить управление эмоциями?

Эмоционально закрытый человек может подавлять реакцию психики на разные события, но не умеет управлять эмоциями. Важно научиться понимать свое состояние, в результате появится способность осознанно контролировать чувства.

Это означает, личность не превращается в неврастеника, а меньше испытывает негатив. Научится радоваться счастливым мгновениям, ему будет интересно жить.

Включение положительной эмоциональной вовлеченности в дела и отношения, сделают полноценной жизнь. Развитый эмоциональный интеллект открывает способности человека к пониманию собственных эмоциональных реакций и к правильной интерпретации состояния окружающего общества.

Высокий эмоциональный интеллект, это осознанное отношение к происходящим событиям, получение власти над переживаниями. Следует понять разницу в подавлении чувств и управлении эмоциями. Если негативные мысли запрятать, это не помешает им вернуться, чтобы вновь начать переживать.

Люди, которые прячут внешние факторы влияния, постоянно находятся во власти негативных ощущений, что приводит к психосоматическим заболеваниям. Для управления эмоциями необходимо выяснить причину их возникновения.

При желании исключить негативные переживания или повысить позитивные эмоции, придется усилить или ослабить реакции на события.

Управление по стратегии Mayer, Salovey и Caruso

Модель Мэйера, Сэловея и Карузо построена на элементах, которые способствуют эффективному управлению собственными эмоциями. Концепция состоит из ключевых компонентов, которые следует освоить:

• приобретение навыков по распознаванию и правильному восприятию комплекса эмоций, таких как жесты, мимика, голос, поведение, внешний вид собеседника или походка партнера;
• понимание собственных впечатлений по определению причин появления тревоги, сложных переживаний, умения рассматривать связь мыслительную с эмоциональной;
• стимулирование эмоциональности к мышлению, чтобы активировать способность к мотивации;
• управление негативными и позитивными чувствами, научиться направлять мысли в нужное русло, которые помогут решить сложную задачу с помощью выстроенной логической цепочки.

При этом логическое мышление отличается от эмоционального. Уровень EQ пробуждает мысль, укрощает негативные замыслы, побуждает к принятию верного решения.

Можно научиться управлять и чужими эмоциями. Для этого профессоры психологии рекомендуют:

• развивать способность к наблюдению за поведением окружающих;
• воспринимать чужие эмоции как полезную познавательную информацию;
• осознавать связь мысли с эмоциональным состоянием партнера, помогут определить, откуда проявились сложные чувственные переживания.

При возникновении страха человек цепенеет, атакует или пытается убежать. В счастливые минуты, старается поделиться впечатлениями. Навыки в распознавании эмоций собеседника помогут управлять всеми его действиями. Хвалебные речи, благодарность, улыбка побудят партнера следовать рядом, действовать по указке, человек становится ведомым.

Методика развития ЭИ

Любая деятельность человека основана на эмоциях. Сознательное управление своими чувствами, переживаниями и реакцией на радостные события, открывают способности к регуляции своего и чужого поведения, чтобы достигнуть любой цели.

По совету профессоров психологии Mayer, Salovey и Caruso необходимо пораньше приступить к развитию способностей к осознанию своих и чужих ощущений злобы или радости для накопления эмоционального опыта. Подобные навыки позволят сознательно использовать эмоции для формирования коллектива, организации бизнеса.

Для этого придется научиться:

• наблюдать разные поведенческие форматы, чтобы реально оценить, противоречащие факторы;
• останавливать внимание на одном действии, чтобы понять, что вызывает раздражение или удовлетворение;
• запоминать информацию, эмоции позволяют быстрее запоминать тонкости события.

Понимание эмоций предоставляют возможность понять поведение людей. Управление эмоциями приходит со временем. Эти способности развивают:

• контроль над ситуацией;
• включение положительных и отключение отрицательных факторов;
• влияние на окружающих;
• оценку обстоятельств для принятия верных решений.

Тест диагностики

В методику входит 3 раздела, где предлагают эмоции:

• оценить и идентифицировать;
• понять и проанализировать;
• сознательно управлять, чтобы увеличить личностный рост и улучшить межличностные отношения.

Тест ЭИ MSCEIT разработали ученые Д. Мэйер, П. Сэловей и Д. Карузо. Серия вопросов позволяет измерить эмоциональный интеллект участника тестирования, его способности понимать и пользоваться эмоциями. В вопроснике собраны повседневные сценарии. MSCEIT по ответам определяет реакцию людей на задания, чтение выражений на человеческом облике, принятие решений при возникновении эмоциональных проблем.

По заданным вопросам участникам предоставляют возможность ознакомиться с ситуациями, чтобы выбрать вариант действий. В вопроснике секции обозначены буквами:

• A – по 4-м фотографиям определяют, какое состояние передает выражение лица. Оценка способностей ЭИ определяется 5 баллами.
• B – в комплект входит 5 заданий, участник определяет, какие эмоции будут полезны. Оценку в правильно выбранном решении ставят от 1 до 5.
• C – в опроснике находятся 20 обстоятельств, предстоит выбрать правильный из 6 ответов.
• D – состоит из 5 событий, которые участнику нужно продолжить, выбрав из 4-х вариантов верный рассказ.
• E – предлагает 6 пейзажей и форм. Рисунки нужно оценить и получить свою оценку.
• F – содержит задания, которые по способам выполнения определяют эмоциональное положение участника.
• G – по 12 утверждениям, выявляют насколько поняты разные эмоции.
• H – по 3-м ситуациям ставится оценка, какие способности развиты для управления другими людьми.

Общий балл подсчитывают по оценкам каждой секции. Испытуемый приписывают дополнительный балл за каждый ответ, основанием служит результат консенсуса, а также частотность выборки. Затем идет подсчет среднего балла по разделам.

Ознакомиться с тестовой тетрадью можно на сайте. Бланк с ответами находится на странице.

Подробную инструкцию по прохождению теста расскажет специалист:

Тест, разработанный учеными психологами, является самым сложным и серьезным. В восьми разделах, находятся 144 вопроса с правильными и неверными ответами. Общий бал не зависит от желания участников покрасоваться высоким эмоциональным интеллектом. Желательно разобрать результат тестирования совместно с психологом.

Плюсы и минусы тестирования

Положительные факторы:

• вопросы разработаны подробно и понятно;
• точность перевода русскоязычной версии теста;
• предоставление инструкции по заполнению тестовой тетради;
• качественный подсчет баллов дает реальную картину уровня эмоционального интеллекта.

Минусы:

• вопросник не раскрывает глубину знаний;
• ответ можно угадать, что даст не точную оценку;
• баллы могут быть занижены или завышены без должного уровня ЭИ.

Какие допускают ошибки от недооценки важности?

Авторы модели эмоционального интеллекта Д. Мэйер, П. Сэловей и Д. Карузо рекомендуют при развитии ЭИ не допускать стандартных ошибок под влиянием суждений непрофессиональных блогеров, выдающих себя за психологов.

1. Блокировка эмоций. Негативные обстоятельства не исчезнут, если отмахнуться от проблемы. Возникнет двойная стрессовая ситуация. Задачу нужно решать, а не загонять в угол.
2. При возникновении негативных эмоций, отчаяния, человек беспечно улыбается, скрывает свое фактическое состояние. Нужно вести поиск причины, чтобы спровоцировать мышление, которое приведет к решению проблемы.
3. Окунуться в ворох эмоций, дать им завладеть психикой, позволить управлять своими действиями. Нужно не орать или замыкаться в себе, а найти выход в контроле над своим эмоциональным состоянием.
4. Вести поиск оправданий своим эмоциональным поступкам, находить ложные причины собственной злобы из-за усталости. Человеком начнут управлять эмоции, вместо того, чтобы личность управляла своими помыслами, переживаниями и поступками.
5. Перекрывать переживания позитивными мыслями. Необходимо вырвать корень зла, а не прикрываться хорошим настроением, когда имеется одно желание биться в истерике. Не стоит из жизненной реальности переходить в виртуальное бытие. Нужно понять, в чем суть проблемы, а не настраиваться на несуществующие реалии. Это войдет в привычку, сотрет настоящие жизненные грани.

Полезное видео

Дэвид Карузо об эмоциональном интеллекте:

Заключение

Обычный человек отличается от продвинутого в эмоциональном интеллектуальном развитии, обладаем многими способностями. Это навыки управления эмоциями при радостных и грустных событиях. Достигается такое мастерство годами плотной работы над собственными эмоциями. Для успешных результатов понадобится эффективная модель ЭИ с грамотным наставником.