Тему эмоционального интеллекта раскручивают писатели, философы, журналисты, блогеры, пытаясь довести до общества, что управлять своими эмоциями важно для достижения успеха в любой деятельности.
Только видение мира, жизненных проблем западного человека и российского – разные.
Интеллект российского бизнесмена (он сам порой того не ведает) тесно связан с загадочной русской душой, которую не разгадать и не понять «за рубежом», в период развития нашей личности на пике негативных и позитивных внутренних сигналов.
Шабанов с Алешиной выдвинули свою версию об эмоциональном интеллекте, связав теорию об EQ с практикой российской действительности. Книга бизнес тренеров помогает осознать собственные помыслы, опираясь на позитивные эмоции, направить свой бизнес в правильное русло.
Содержание
Об авторах
Бизнес тренеры Сергей Шабанов и Алена Алешина являются совладельцами тренинговой компании EQuator. Где используют уникальную методику корпоративного обучения руководителей фирм, корпораций, предприятий. В программах тренингов включены эффективные способы развития бизнеса с применением профессиональных знаний и базовых навыков эмоционального интеллекта.
Сертифицированные тренеры компании помогают решить задачи бизнеса и добиться реальных результатов, управляя эмоциями, которые исходят под влиянием эмоционального состояния – страха, гнева, печали и радости. Шабанов с Алешиной являются соавторами книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика».
Это своеобразный инструктаж, как развивать ЭИ, научиться понимать эмоции, чтобы своевременно воспользоваться благоприятной ситуацией, заставить работать на себя внутренние чувства и ощущения, с помощью:
- определения рисков;
- тщательной подготовки к мероприятию;
- особой внимательности к поведению партнера.
Управление эмоциями защитит от совершения импульсивных ошибок. Чтобы достигнуть цели приходится бороться при отстаивании собственных интересов, продвижении идей. Для правильного анализа действий необходимо спокойствие. Но для этого придется оценить эмоциональное состояние, уровень интенсивности.
Обзор исследований разных ученых на тему ЭИ
На Западе любят размышлять на тему интеллекта, его формах, все для того, чтобы найти более простой путь к успеху, а значит к баснословному богатству. Стать обычным, преуспевающим бизнесменом, богатым – по мировым финансовым меркам стало недостаточно.
Нужно владеть не золотым пером, а самой Жар-птицей. Большое желание возникает, после смены «дырявого корыта» на загородный коттедж, обладать властью, заиметь жезл, чтобы управлять сильными мира сего. О важности эмоционального интеллекта созданы трактаты, которые с готовностью изучают бизнесмены.
-
Дэниел Гоулман, журналист и номинант Пулитцеровской премии, написал книгу с подробным анализом, объясняя карьеристам как управлять эмоциями. После издания труда об эмоциональном интеллекте, писателя признали в области EQ экспертом.
В своем произведении автор на примерах учит, как распознавать эмоции, понимать свои и чужие замыслы. Чтобы достигнуть эмоционального баланса, нужно научиться управлять реакцией психики на жизненную ситуацию.
-
Доктора Тревис Бредбери и Джин Гривз в своей книге об ЭИ разработали практическое пособие, где раскрывают взаимодействие разума с чувствами человека. Для тренингов, влиятельным клиентам создали консалтинговый центр TalentSmart.
Где учат развивать EQ, чтобы улучшить жизненное качество, контролем импульсов, сопереживанием чужих обстоятельств, проявлением социальной ловкости.
-
Ларри Сенн – философ, эксперт и помощник по достижению личных и деловых целей, мотивирующими консультациями, основал компанию Senn Delaney. Специалисты этой организации занимаются оказанием услуг в области развития корпоративных взаимоотношений. Сенн придумал метафорическую концепцию в виде «лифта настроения».
Писатель объясняет появление различных чувств, в виде движения на лифте по этажам. Если человек находится на нижней планке, у него начинается депрессия, достигает высот, ощущает эйфорию.
Для преодоления повседневных трудностей необходимо обладать стойкостью. Философ в своем трактате и видении жизненных ситуаций, учит, на какие нажимать на кнопки, чтобы долго оставаться на верху.
-
Сьюзен Девид обладает высокими званиями, известен как доктор философских наук, психолог, руководитель и основатель фирмы, занятой консалтингом – Evidence Based Psychology. В течение 20 лет ученый изучал проявление человеческих эмоций.
В своих трудах, указывает, как пришел к результату, что успех и благополучие человека зависят от его внутреннего мира. Необходимо свои чувства и мысли сделать гибкими, тогда получиться спокойно, реагировать на разные ситуации в жизни. Оптимальная реакция на свои эмоции приведет к успешному благополучию.
-
Энтони Мерсино является профессионалом в области Project Management Professional, по управлению проектами.
Специалист разработал для менеджеров руководство, где подчеркнул ключевое качество, необходимое для грамотного управления персоналом – наличие развитого эмоционального интеллекта. Подобное качество поможет руководителю своевременно избежать конфликтных ситуаций в коллективе.
-
Дэвид Карузо совместно с Питером Сэловей пролили свет управленцам, как пользоваться эмоциональными навыками в руководстве командой. Оба деятеля занимают разные положения в обществе, являются профессиональными психологами и авторами собственной концепции об эмоциональном интеллекте руководителей фирм и компаний.
На своих тренингах и на страницах книги авторы учат, как управлять эмоциональными навыками, чтобы успешно управлять группой, коллективом. Для этого достаточно понять намерение человека по его эмоциям, и направить их в нужное русло, чтобы успешно решать сложные производственные задачи.
-
Роджер Фишер директор одного из проектов Гарвардского университета, где занимаются изучением образования и погашения конфликтов с помощью переговоров. Фишер разработал методику переговоров с успешным результатом для переговорщиков.
В новом издании усилия по исследованиям соединились с Шапиро, который утверждал, что эмоциональный настрой имеет огромное влияние на конфликтные ситуации. Грамотное использование эмоций помогут превратить сложное обстоятельство в выгодное для обеих сторон решение.
Что такое ЭИ в различных моделях?
На Всемирном экономическом форуме приняли эмоциональный интеллект за ключевой фактор влияния на развитие бизнеса 2023 года. Но для извлечения пользы из EQ необходимо обладать способностью, распознавать элементы.
Каждый из авторов книг об эмоциональном интеллекте (ЭИ) имеют свое понятие:
Дэниел Гоулман – принимает EQ за инструмент, которым нужно умело пользоваться, чтобы добиться продвижения по карьерной лестнице.
-
Тревис Бредберри с Джином Гривз согласны с изучением ЭИ, считают, что преуспевающие бизнесмены обладают способностью контролировать эмоциональное состояние.
Руководители взаимодействуют с окружающим обществом благодаря собственным и чужим эмоциям, внутренним чувствам, которые понимают и успешно управляют. Бредберри и Джин Гривз решили, что развитый ЭИ является гарантией к улучшению жизни. Потому что человек с EQ понимает собственные мотивированные действия и распознает чужие эмоции.
-
Ларри Сенн сравнивает настроение человека с лифтом. Считает, что управлять эмоциями так же легко, как обычным лифтом. Хотя для этого нужно выяснить, где находится верная кнопка, чтобы при нажатии не упасть вниз с верхнего этажа.
Автор учит управлению поездками, как лавировать между настроениями, но в жизни не всегда желаемое чувство становится действительным фактом. В результате его учение сводится к тому, что ЭИ нужно развивать, чтобы научиться управлять чувствами.
- Философ Дэвид Сьюзен считает, чтобы получать радость от жизни необходимо обладать эмоциональной гибкостью. Гибкие мысли и чувства не будут мешать в развитии. Управление EQ, с правильной реакцией на неприятности, это ступенька к благополучию, где не будет уныния.
- Энтони Мерсино без лишних философских размышлений, принимает развитый ЭИ за важное качество управленца. Для руководителя эмоциональный интеллект служит эффективным инструментом, чтобы управлять, прогнозировать, регулировать действиями команды.
- Психологи Дэвид Карузо с Питером Сэловей считают, что грамотное управление эмоциями позволят руководителю принимать правильные решения. Эмоциональный интеллект состоит их 4-х элементов, где человеческой психикой, реакцией на жизненные ситуации, управляют чувства, необходимо переживание:
- идентифицировать;
- использовать;
- понять причину появления эмоционального сценария;
- научиться управлять временным психическим процессом.
Профессиональные переговорщики Фишер с Шапиро принимают ЭИ в качестве свойства для разрешения конфликтов. Для этого достаточно правильно прочитать эмоции, чтобы их грамотно применить в переговорах.
Авторы книг об эмоциональном интеллекте единодушны в важности изучения понятия EQ, чтобы добиться успеха в любой сфере жизнедеятельности человека.
Следует понимать отличие между коэффициентами: IQ служит для определения способностей человека, указывает на его интеллект, а EQ – эмоциональная мера, которая определяет, как индивидуум понимает и принимает свою реакцию на разные жизненные ситуации.
При оценке коэффициентов мнения исследователей разделились. Одни считают для успешной работы достаточно высокого уровня IQ.
Бизнес тренеры уверены без развитого ЭИ карьеры не построишь.
Любое учение об эмоциональном интеллекте приводит к единой сути, это комплекс навыков со способностями, которые тесно связаны с эмоциональным состоянием человека. Не все ученые отделяют эмоциональное состояние от уровня интеллекта, не ставят одно понятие выше другого, а объединяют.
Так советский психолог Л.С. Выготский увидел тесную взаимосвязь между эмоциями и уровнем интеллекта. Философ и ученый времен СССР С.Л. Рубинштейн доказывал, что интеллектуальные процессы не протекают без эмоциональных всплесков.
Эмоциональное состояние личностей изучали многие выдающиеся психологи. Ученые не рассматривали ЭИ как способ для успешного развития бизнеса.
Рассматривали влияние эмоций на психические процессы, определили развитие:
- внимания;
- мышления;
- воображения;
- восприятия ситуаций.
Психологические исследования привели к результату, что эмоции являются информативными сведениями, где ЭИ является развитой способностью к анализу и обобщению эмоциональной информации, чтобы использовать в различных видах деятельности. Израильский психолог Рувен Бар-Она выстроил свою модель ЭИ с социальным уклоном. Его концепция состоит из ряда возможностей, которые делают человека успешным, благодаря способности:
- познавать себя, осуществлять независимую самооценку;
- выстраивать отношения с другими людьми;
- реагировать на возникшие обстоятельства, принимать верные решения;
- управлять стрессовыми ситуациями;
- контролировать импульсивность;
- воспринимать жизнь в позитивном ключе.
Доцент психологии Д.В. Люсин в 2000 г. создал свое понимание эмоционального интеллекта, которое сводится тоже к способностям понимать и управлять своими и посторонними эмоциями.
Следует учесть, что любое отношение к эмоциональному интеллекту принадлежит к интерпретации, которую ученые могут изменить через 50-100 лет с убедительными доказанными фактами на этот счет.
Чем поможет человеку осознание своих эмоций?
Карузо и Майер при определении базовых характеристик ЭИ предполагают:
-
Правильная оценка собственных эмоций приведет к эмоциональному благополучию, потому что человек способен адекватно разбираться в собственных переживаниях, понимает, какая почва была для их возникновения.
Рассмотрев все за и против, разделит эмоции на эффективные, которые смогут помочь продвинуться в карьере, и непродуктивные, они приведут к расстройству, депрессии.
- Умение контролировать чувства и переживания, создадут способность правильно реагировать на причину раздражения и снижать интенсивность раздражителя.
Эмоции служат двигателем мысли. Питер Саловей в 1997 году высказался, что чувства и эмоции людей становятся основой их мышления при принятии решений. Переживания заставляют мыслить, необходимо прислушиваться к внутренним ощущениям, в эмоциях закодирована информация, анализ которой, понятие, приведет к успешным результатам, поможет избежать неприятности.
Дэниел Гоулмен принимал эмоции за отдельные способности человека, который может прислушиваться к чувствам и внутренним ощущениям, чтобы жить в атмосфере доверия, выстроив правильно отношения с собой и окружающими людьми. Гоулмен утверждал, что эмоции имеют 2 стороны:
- полезную, управляемую, защищающую благополучное существование;
- ядовитую – это катализатор, который способен подвергнуть опасности психику.
У современного психолога И. Андреевой свое видение ЭИ, это способность к самоанализу, подаренную природой. Чтобы сбалансировать чувства и ощущения автор концепции предлагает соединить интеллект с личностными свойствами, достигнуть единства, чтобы адекватно воспринимать и обрабатывать, полученную из вне информацию.
Чем поможет понимание других людей?
В ЭИ существует такое понятие как межличностные отношения. Понимание окружающих людей, их чувств, переживаний помогут построить взаимоотношения с обществом. Это поможет поступать так, чтобы не вредить, чрезмерной заботой, а поможет построить эффективную коммуникацию с окружением.
К тому же открытие мира других людей, исследование глубин личностей, помогут разобраться и в себе. Руководитель не может достигнуть правильных взаимоотношений в коллективе, если не будет понимать, кто в его команде, вредители или единомышленники. Эмоции открывают характер человека, его способности.
Что значит управлять эмоциями?
Управление собственными эмоциями, по мнению Энтони Мерсино, поможет:
- избежать стрессовых и конфликтных ситуаций;
- не предоставит возможности манипулировать собой;
- усилит качество лидера;
- повысит доверие окружающих.
Если человек знает природу переживаний, способен дать им характеристику, после успокоения отпускает эмоции, значит, способен управлять своими чувствами. Не следует путать управление с подавлением эмоций. При управлении человек достигает контроля над собой.
Когда заглушает переживания, отсутствует возможность безвозвратно решить проблему. Управление эмоциями оказывает помощь в выстраивании здоровых отношений с окружающими людьми.
Если человек понимает собственные эмоции сможет управлять и чужими. Но для этого необходимо обладать:
- сдержанностью;
- выдержанностью;
- терпеливостью;
- умением подчинять свои эмоции разумному контролю.
Навыки управления эмоциями других людей могут повлиять на поведение собеседника. Любой вид влияния на человека построен на управлении эмоциями. Для этого необходимо выстроить линию своего поведения:
- в ходе беседы не стоит критиковать, жаловаться и обвинять, хвала оппонента создает приятное эмоциональное состояние;
- щедрая похвала вызывает такой же ответ, поднимает настроение с самооценкой;
- необходимо учесть желание собеседника;
- ничто так не улучшает отношения как разговор о том, что приятно слышать другому;
- необходимо научиться определять не только свои потребности, но других людей;
- нужно иметь навыки в проявлении искреннего интереса к проблемам другого человека;
- улыбка поднимает настроение, располагает, делает легким общение;
- Б. Энкекльман, специалист по самосовершенствованию при достижении личностного успеха, считал, ни на что не реагирует человек так, как на собственное имя, поэтому нужно запоминать имена, чтобы обращаться по имени и задевать за душевные струны;
- необходимо стать внимательным слушателем, задавать тот вопрос, на который человек с готовностью ответит;
- при беседе поднимать тему, интересную собеседнику.
Порядок развития по методике авторов
Развитие эмоциональной компетентности начинают с понимания собственных эмоций. Психика человека создана природой таким образом, что он эмоционально реагирует на любое событие. Осознавать чувства не учат в школе, не помогали развивать ЭИ в образовательных заведениях.
Человек при доверительных отношениях рассказывает человеку о своих мыслях, но не сможет определить, что за эмоции его волнуют, откуда они возникли.
Модель ЭИ по Шабанову/Алешиной означает, человек эмоционально компетентный обладает способностью:
- осознавать свои эмоции в разные моменты;
- отличать чувства и переживания по уровню интенсивности;
- понимать откуда произошли эмоциональные ощущения;
- отмечать изменения в психических процессах;
- уметь ставить прогнозы, как переживания отразятся на дальнейших действиях.
Не менее важно понимать эмоции окружающих людей, которые тоже зависят от способностей:
- понимать эмоции собеседника;
- определять изменения в его поведении;
- осознавать причины, которые вызвали эмоции.
Под эмоциональной компетентностью следует понимать наличие способности управлять своими и чужими эмоциями.
Суть опросника
Опросник состоит из вопросов, ответы на которые помогут определить хорошо развитые навыки, над чем предстоит поработать. Разработчики рекомендуют относиться к этому кратковременному испытанию не для получения оценки высокого или низкого ЭИ. Опросник создан, чтобы пользователи использовали инструмент для лучшего понимания, в каком направлении действовать для дальнейшего развития.
Участники вначале заполняют форму регистрации, затем получают доступ к тестированию. Всего в опроснике 32 вопроса. Ответ отмечают цифрами, используют оценки от1 до10. Меньшей цифрой соглашаются с первым утверждением.
Большая цифра подтверждает вторую позицию. По завершению возле каждого ответа высветится цифра с окончательным подсчетом баллов, которые отражают уровень эмоционального интеллекта. Пользователь сможет сам определить по набранному результату, какая потенциальная зона требует развития. Пройденная диагностика поможет разобраться с навыками, чему стоит научиться, какие рабочие или личные задачи предстоит решать, осознавать свои эмоции или других людей.
Плюсы опросника:
- четкая разработка;
- понятные вопросы;
- предоставлена возможность научиться управлять своими и чужими эмоциями.
Минусы:
- с трудом доходит порядок опросника;
- не понятна шкала;
- возникают сомнения в результате, нет четкой грани между баллами.
Пройти тест можно здесь.
Ошибки при оценке ЭИ
В начале развития ЭИ возникают ключевые сложности:
- Подавляют эмоции, а не управляют, стараются промолчать при споре с партнером. Если управляют эмоцией, проблема уйдет, если подавить, нерешенные задачи остаются.
- Отсутствие навыков осознавать свои чувства. Эмоции тоже можно выразить словами, понять, откуда исходит проблема. Для этого достаточно заглянуть внутрь себя, обдумать, выбрать наиболее оптимальное решение, исключить тревогу.
- Необходимо убрать из сознания запрет и ограничения на эмоции. Не только разум участвует в принятых решениях.
- Вера в логику мешает понимать очевидные факты.
Полезное видео
Видео по теме статьи:
Заключение
Возникновение страха, гнева, печали и радости не стоит заглушать. Четкое понимания источника эмоций поможет разобраться в себе и построить взаимоотношения с начальством, коллективом, членами собственной семьи. Развитие эмоционального интеллекта делает жизнь интересней, успешней, понятней.
Человек с развитым ЭИ способен к осознанию и управлению эмоций. Авторы моделей ЭИ не призывают выражать свое настроение действиями, психологи строят концепции на умении слышать себя и окружающих лиц, чтобы принимать правильные решения в соответствии с ситуацией.