Всего 30 лет назад появилось понятие «эмоциональный интеллект», но оно прочно вошло в жизнь тех, кто стремится достичь успеха в карьере или найти более высокооплачиваемую работу.
Как показали многочисленные тестирования, проведенные психологами в течение этих десятилетий, умение приспосабливаться в коллективе или адаптироваться в эмоционально неустойчивой среде – залог высокой работоспособности, личного роста и продвижения по службе.
Именно поэтому так важно следить за развитием эмоционального интеллекта у детей и подростков, чтобы в будущем им было легко находить себе работу, поступать и учиться в высших учебных заведениях, заводить друзей и соратников в любом, даже токсичном коллективе.
Содержание
Нужен ли хороший уровень для работы и почему?
Все люди, разве что кроме отшельников, живут в социуме, а многие из них проводят большую часть дня в одном пространстве с чужаками, которых называют коллегами или сослуживцами. Ежедневное общение с теми, кто нравится и не нравится, оставляет эмоциональный след. Поэтому так важно знать уровень своего эмоционального интеллекта (EI), ведь он дает следующие понимания о себе и других.
Определение и принятие собственных и чужих эмоций
Это один из важнейших факторов, способствующих правильно реагировать на чувства. Все люди имеют право на гнев, злость, радость, печаль и другие виды эмоций, но крайне важно вовремя распознавать их как в себе, так и в других.
«Считывание» состояния человека позволяет принять правильное решение, стоит ли сейчас вступать с ним в контакт или поддерживать разговор, а может, ему нужно оказать эмоциональную поддержку.
Применение в повседневной жизни
Еще один важный навык, ведь при правильной стимуляции чувств у людей:
- повышается мотивация;
- раскрывается креативное мышление;
- усиливается мыслительный процесс.
В жизни это проявляется в виде гениальных идей или стратегий, воодушевления других членов коллектива, поощрения к действию даже самых неинициативных.
Распознавание и связь переживаний с мыслями, которые их вызвали
Это качество очень важно для руководящих работников. Если они не способны уловить настроения в коллективе, а тем более связать со своими речами или приказами, то производительность людей в нем падает. Недаром говорят, что в сильных командах лидер и подчиненные всегда на «одной волне» — одинаково чувствуют проблемы и успехи, способны интерпретировать эмоции каждого для получения наивысшего результата.
Управление чувствами
Очень важно на работе или в семье придерживаться правила: сдерживать негативные эмоции и делиться радостными. Также управление чувствами других людей позволяет достигать быстрых и высоких результатов, стимулировать выработку ими новых идей или, наоборот, согласиться отказаться от заведомо неправильных решений.
Условно принято считать, что в понятие «высокий ЭИ» обязательно входит умение ориентироваться и быстро реагировать на ситуации любой сложности и отслеживать эмоции, которые они вызывают. Так, психологи выделили 5 компонентов, которые входят в EI:
- Самопознание – способность концентрироваться на внутреннем мире и воспринимать свои чувства.
- Регулирование собственных эмоций – полный над ними контроль.
- Мотивация – умение стимулировать себя и других на действия.
- Эмпатия – понимание чужих эмоций, сопереживание другим людям.
- Социализация – умение адаптироваться среди других людей и при помощи эмоций управлять ими при необходимости.
Как можно использовать высокий ЭИ?
Умение управлять собственными и чужими чувствами – это ключ к успеху. Он доступен людям с высоким показателем эмоционального интеллекта.
Например, ЭИ можно использовать.
В переговорах
Задача любых переговоров, это убедить одну сторону принять мнение или купить продукт другой стороны.
Высокий уровень ЭИ помогает чувствовать заинтересованность объекта или безразличие и при необходимости подключать к доводам дополнительные эмоции – азарт, радость, оптимизм и другие.
Воодушевление способно склонить человека к покупке, но, чтобы его применить, нужно понимать мысли и чувства, которые он испытывает, иначе завышенные эмоции лишь вызовут сомнения насчет сделки.
Руководителю при взаимодействии с подчиненными
Лидеры с высоким показателем ЭИ умеют не только сплотить вокруг себя людей в единую команду, но и сделать их преданными соратниками. Для этого им достаточно отслеживать эмоциональный фон в коллективе и реакции на получаемые задания.
обычным работникам, чтобы взаимодействовать с коллегами и руководителями. Четкое понимание собственных чувств и ровное восприятие любых событий, будь они плохие или хорошие, — шаг к успеху. Однако также важно учитывать и принимать чувства других людей. Именно такой подход с применением эмоционального интеллекта делает людей душой компании или коллектива.
В ведении бизнеса
Любое дело напрямую зависит от людей, а они испытывают чувства. Только довольные сотрудники и клиенты способны вывести производство, бизнес, управленческую деятельность на новый уровень. Лидеры с высоким уровнем EI создают великие компании, потому что умеют распознавать чувства и желания других людей;
В продажах
Умение использовать эмоциональный интеллект в продажах очень важно. Доказать пользу своего продукта и склонить человека к покупке бывает сложно. Эмоционально правильно поданная информация способна привлечь множество клиентов, так как будет отвечать их запросам. Сделать подобную подачу может продавец с высоким показателем ЭИ.
Чем опасен или вреден низкий ЭИ?
Показатели невысокого эмоционального интеллекта следующие:
Состояние стресса. Человек, не улавливающий собственные негативные чувства или часто погружающийся в них, не способен качественно выполнять свою работу или вести дела.- Низкая ассертивность. Этим «недугом» страдают люди, подверженные чужому влиянию или воздействию извне. Низкий показатель ЭИ не позволяет им сосредоточиться на собственных идеях, мыслях и чувствах, взять ответственность за жизнь на себя, а потому они готовы быть ведомыми. Таким людям «садятся на шею» и помыкают ими, что плохо сказывается на работе, а в бизнесе вообще неприемлемо.
- Предвзятость. Такие работники формируют свое предвзятое мнение и потом лишь ищут факты для его подтверждения. С ними трудно общаться, так как они не приемлют чужое мнение, проявляют нетерпимость, не признают собственных ошибок. Особенно опасно, если такими эмоциями обладает начальник или лидер. Он способен настроить людей против себя или разрушить отношения с бизнес-партнерами.
- Обидчивость. Люди с низким уровнем ЭИ не умеют определять чужие эмоции и часто воспринимают слова или действия коллег как нападки в свою сторону. Это не улучшает атмосферу в коллективе, а тем более пагубно сказывается на бизнесе.
Состояние стресса. Человек, не улавливающий собственные негативные чувства или часто погружающийся в них, не способен качественно выполнять свою работу или вести дела.Почему важно знать свой уровень и развивать его?
Многие работодатели и владельцы бизнесов стали уделять внимание эмоциональному уровню развития претендентов на должность или вакансию. Это правильный подход, так как люди с высоким параметром ЭИ – лучшие работники, ответственные руководители и сильные лидеры. Поэтому важно проверить свой показатель, пройдя тест заранее, а не на собеседовании.
Если уровень достаточно низкий, то следует заняться его повышением, что сделать несложно. Сегодня есть специальные группы, проводятся вебинары, издаются книги, в которых участники и читатели могут найти всю необходимую информацию. Главное, не лениться, а начинать нужно с самопознания. Это – первый шаг.
Полезное видео
Видео по теме статьи:
Заключение
Управление эмоциями – навык, который способен кардинально повлиять на жизнь, карьеру или развитие бизнеса. Эмоциональный интеллект можно и нужно повышать. Простые упражнения помогут лучше понимать, как собственные чувства, так и чужие, а это выведет карьеру на более высокую «орбиту».
